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Department of Immigration and Citizenship
Notre système de rendez-vous
Notre bureau traite les demandes de visa pour les citoyens et résidents des pays suivants:
France Métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Principautés d'Andorre et de Monaco
Si vous résidez dans un autre pays, il est conseillé de contacter le bureau responsable de votre pays afin de connaître leurs modalités de demande de visa.
Consultez: Bureaux d'Immigration (DIAC website- en anglais)
Toute demande de visa peut être envoyée par courrier.
Le Service des Visa reçoit uniquement sur rendez-vous.
Si un rendez-vous auprès de notre service est nécessaire, nous vous accorderons un rendez-vous auprès de nos services les lundi, mercredi et vendredi entre 10h et 12h, sauf les jours fériés respectés par l’Ambassade. Veuillez contacter la ligne de renseignements téléphoniques.
Consultez : Jours Fériés de l'Ambassade
IMPORTANT: Les délais de traitement standard s’appliquent à toute demande déposée en personne ou envoyée par courrier
Consultez : Temps de délai moyen de traitement de visas
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Nous contacter par e-mail
Toute demande de renseignements et d’informations relative aux visas, à l’immigration et à la nationalité australienne est à soumettre en ligne directement à: www.immi.gov.au/contacts/forms/europe/occ/
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Nous contacter par téléphone
Les clients peuvent désormais contacter le Service d’Information des Visas Australiens (ISAV) pour des informations générales pour les visas, l’immigration et la citoyenneté australienne. Ce service sera disponible en français et en anglais.
+ 001 905 280 1437
(coût d’un appel international)
Horaires d’ouverture : lundi-vendredi 16h-23h (fuseau horaire GMT- Paris)
Les clients contactant ISAV pourront obtenir les services suivants :
• Un temps moyen d’attente de 30 secondes avant que l’appel soit pris en charge;
• Informations sur les visas pour l’Australie disponibles dans quatre langues : anglais, français, espagnol et portugais;
• Suite à l’appel téléphonique, emails envoyés proposant des liens directs avec les formulaires, les coûts des visas, les délais de traitement et la procédure à suivre pour déposer une demande de visa;
• Une aide aux clients ayant déjà déposé leur demande de visa sur internet en les informant sur l’état de leur demande.
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Adresse postale
Vous pouvez envoyer votre demande de visa par courrier à:
Ambassade d’Australie
Service des Visas/DIAC
4 rue Jean Rey
75724 Paris Cedex 15
FRANCE
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Lettres / documents pour une demande de visa en cours
Si vous souhaitez nous faire parvenir des informations supplémentaires concernant une demande de visa, veuillez nous envoyer vos documents par courrier, par e-mail ou par fax. Si vos documents concernent une demande qui sera déposée par une autre personne, veuillez envoyer ces documents directement à la personne concernée. Notre bureau n’est pas en mesure de garder des documents pour une demande qui n’est pas en cours.
Lorsque vous envoyez des documents en complément de votre demande de visa, veuillez indiquer vos nom et prénoms tels qu’ils figurent sur votre passeport, ainsi que votre date de naissance et le numéro du reçu, afin de nous aider à localiser votre demande.
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Réception de documents
Toute demande de visa recevra un accusé de réception si le traitement de dossier dépasse 7 jours. Le Service des Visas n’est pas en mesure d’accuser la réception de tout autre document. Un reçu sera délivré pour tout paiement des frais de dossier.
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Demandes de visas finalisées
Si vous souhaitez vous renseigner au sujet d’une demande de visa qui a été finalisée, veuillez noter que le bureau n’est pas en mesure de répondre aux questions relatives à un refus. Veuillez vous reporter à la lettre qui a été envoyée, elle indique les raisons de la décision et explique les options possibles, y compris, dans certains cas, la possibilité d'une révision de la décision.
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Obtention d’information par une tierce personne
En vertu de l’ Australian Privacy Act, nous ne pouvons pas donner à une tierce personne des informations concernant une demande en cours de traitement. Si vous souhaitez qu’une autre personne reçoive toutes les informations concernant votre demande, veuillez compléter le formulaire 956 et le joindre avec votre demande de visa.
Consultez : Appointment of a migration agent or exempt agent or other authorised recipient (Form 956)
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DEMANDEURS DE VISA ELECTRONIQUE
Si vous avez déjà déposé une demande de visa sur Internet, vous pouvez vérifier l'état de votre dossier et/ou télécharger la lettre d'approbation ici avec votre Transaction Reference Number (TRN - le numéro de référence composé de 10 chiffres et/ou lettres qui vous est attribué lorsque vous avez terminé et effectué le paiement de votre demande sur Internet).
Toute question relative à une demande de visa faite sur Internet doit être en anglais et adressée au bureau Helpdesk (bureau d’aide) concerné. Veuillez indiquer votre TRN (numéro de transaction). Veuillez noter que les demandes de visa électroniques sont entièrement traitées en Australie.
Visas Vacances-Travail
Si vous avez déposé votre demande de visa sur internet pour un e-Working Holiday Maker visa et si vous avez une question concernant votre demande: eVisa.WHM.Helpdesk@immi.gov.au
Visas Etudiant:
Si vous avez déposé votre demande de visa sur internet pour un e-Student visa et si vous avez une question concernant votre demande: eVisa.Students.Helpdesk@immi.gov.au
eVisitor :
Si vous avez déposé votre demande de visa sur internet pour un e-Visitor visa et si vous avez une question concernant votre demande: eVisitor.Helpdesk@immi.gov.au
Visas de Tourisme e676:
Si vous avez déposé votre demande de visa sur internet pour un e-676 Tourist visa et si vous avez une question concernant votre demande : eVisa.676.Helpdesk@immi.gov.au